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De acordo com a Lei nº 144/2015 em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo ou
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo
Mais informações em Portal do Consumidor